Política de envío
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.
Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es tu responsabilidad y es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes. Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo. Despachos que no puedan efectuarse por: la ausencia el cliente al momento de la entrega o información de domicilio incorrecto, no son responsabilidad de Amélie Ferrand. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.
PLAZOS DE ENTREGA
Desde la Confirmación del Pago, tu pedido se procesará y se entregará al courier en un plazo de 1 día hábil si este fue efectuado antes de las 12:00 hrs. Luego, los tiempos de traslado del paquete hacia tu domicilio dependerán de la logística de la empresa de despachos; normalmente tendrás el paquete en tus manos en un plazo total de 2 días hábiles.
Las entregas a destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.
Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán desde el Día Hábil Siguiente.
En periodo de rebajas, navidad, eventos de descuentos masivos tales como Cyber Day, Black Friday, entre otros, los plazos de entrega podrían extenderse hasta 7 días más de la fecha comprometida por el courier. Por favor, tener en cuenta este punto antes de realizar tu compra.
Un tercero podrá recibir tu pedido (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre y deberás indicar sus datos como “autorizado a retiro” en Notas al momento de realizar tu compra.
Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo.
Despachos que no puedan efectuarse por: la ausencia el cliente al momento de la entrega o información de domicilio incorrecto, no son responsabilidad de Amélie Ferrand. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.
Las localidades de envío se encontrarán sujetas a la cobertura ofrecida por la empresa de despachos (Chilexpress ofrece cobertura entre la Región de Atacama y Región de Los Lagos, excluye Isla de Pascua y Juan Fernandez). Si tu localidad no posee cobertura, se despachará tu paquete a la oficina de Chilexpress más cercana.
COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA
Si eliges retirar el producto, puedes hacerlo en el horario en que la tienda se encuentre abierta a público. En el caso de elegir otro punto de retiro, debes guiarte por los horarios indicados en la opción seleccionada. Te avisaremos por vía telefónica o al e-mail registrado, que el producto está a tu disposición. Los comprobantes de esta gestión quedarán a tu disposición durante 30 días.
Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@amelieferrand.cl o llamando al +56 22 333 8016.